Заява турнірного оператора щодо технічних збоїв на груповому етапі
Організатори турніру XSE Pro League 2026 визнали серйозні прорахунки в підготовці івенту та опублікували офіційне звернення до спільноти. У заяві представники компанії детально розібрали всі проблеми групового етапу.
«Оскільки ми підійшли до завершення групового етапу, ми хотіли б звернутися до вас і поміркувати про турнір на цей момент. У перший день ми зіткнулися з низкою технічних проблем, до яких ми не були належним чином підготовлені. Ми беремо на себе повну відповідальність за той вплив, який ці проблеми мали на команди та ваше враження від перегляду», — йдеться в заяві.
До другого дня організатори вирішили всі проблеми, виявлені в перший день, але вимкнення електроенергії перервало фінальний матч. Решта три дні групового етапу пройшли гладко з незначними затримками.
Компанія також прокоментувала обговорення в мережі. Повідомлення про відсутність CS2 на деяких комп’ютерах викликані проблемою з SSD, яку пізніше вирішили. Недостатня підготовка призвела до збоїв у комунікації з гравцями та непотрібних затримок. Зламаний Steam-акаунт гравця повністю відновили з усім інвентарем. Постраждалі системи очистили та перевстановили, додаткові ПК у тренувальних кімнатах замінили, а відповідального головного адміністратора звільнили.
Столи, які використовували, не могли належним чином розмістити гравців із висунутим положенням рук. Цю проблему вирішили. Низька якість англомовної трансляції пов’язана з технічними проблемами першого дня і відтоді виправлена. Скриншоти з набором волонтерів не були офіційно опубліковані XSE. Виробничий персонал працює за оплачуваними договорами, а волонтери допомагають лише в периферійних операціях.
«Ми цінуємо всі відгуки, які ми отримали, і залишаємося відданими ідеї повернути вашу довіру. Ми продовжуватимемо наполегливо працювати, щоб забезпечити найкращі враження від плей-оф і завершити івент на мажорній ноті», — додали організатори.
